HomeServ Growth
    McKinseyTech35 min5 steps

    HomeServ Growth

    Help a home services platform triple its monthly bookings within 2 years.

    A
    M
    57 people tried it

    The brief

    Votre client est HomeServ, une plateforme française de services à domicile créée en 2019. Elle met en relation des particuliers avec des professionnels certifiés pour des prestations de ménage, coiffure, massage et bricolage. Situation actuelle : - 50 000 réservations mensuelles (Gross Merchandise Value ou GMV de 3,5 M€/mois) - 800 professionnels actifs sur la plateforme - Présence dans 5 grandes villes (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille) - Taux de satisfaction client de 4.7/5 Le marché français des services à domicile est estimé à 26 Mds € annuels et croît de 8% par an, porté par le crédit d'impôt et la digitalisation des usages.

    The client's question

    Le CEO de HomeServ vous sollicite : comment tripler le nombre de réservations mensuelles pour atteindre 150 000 réservations/mois d'ici 2 ans ?

    5 steps to solve this case

    Here are the questions you'll need to answer.

    1
    Structuring

    Problem structuring

    2
    Chart reading

    Analysis of Acquisition Channels

    3
    Chart reading

    Customer Retention Analysis

    4
    Math

    Calculation of the Growth Objective

    5
    Business sense

    Strategic recommendations

    Solve each step with the AI coach that guides and evaluates you in real time.

    Ready to solve this case?

    Solve it solo with the AI coach or in duo with a partner. Structured feedback at every step.

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