McKinseyTech35 min5 steps
HomeServ Growth
Help a home services platform triple its monthly bookings within 2 years.
57 people tried it
The brief
Votre client est HomeServ, une plateforme française de services à domicile créée en 2019. Elle met en relation des particuliers avec des professionnels certifiés pour des prestations de ménage, coiffure, massage et bricolage.
Situation actuelle :
- 50 000 réservations mensuelles (Gross Merchandise Value ou GMV de 3,5 M€/mois)
- 800 professionnels actifs sur la plateforme
- Présence dans 5 grandes villes (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille)
- Taux de satisfaction client de 4.7/5
Le marché français des services à domicile est estimé à 26 Mds € annuels et croît de 8% par an, porté par le crédit d'impôt et la digitalisation des usages.
The client's question
Le CEO de HomeServ vous sollicite : comment tripler le nombre de réservations mensuelles pour atteindre 150 000 réservations/mois d'ici 2 ans ?
5 steps to solve this case
Here are the questions you'll need to answer.
1
Structuring
Problem structuring
2
Chart reading
Analysis of Acquisition Channels
3
Chart reading
Customer Retention Analysis
4
Math
Calculation of the Growth Objective
5
Business sense
Strategic recommendations
Solve each step with the AI coach that guides and evaluates you in real time.
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Solve it solo with the AI coach or in duo with a partner. Structured feedback at every step.
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