BCGTechnologie / Software25 min4 steps
CallFlex SaaS Transformation
Analysis of the organizational and financial impact of a mid-cap technology company's transition to a 100% SaaS model.
55 people tried it
The brief
Votre client est CallFlex, une entreprise de taille intermédiaire (ETI) spécialisée dans les solutions pour centres d'appels. Son modèle historique repose sur deux offres : l'installation et la maintenance de postes téléphoniques physiques, ainsi qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
La direction souhaite faire pivoter son modèle économique vers une offre 100% Software as a Service (SaaS), entièrement digitale et sans matériel physique.
The client's question
Le PDG vous charge d'estimer l'impact de cette transformation sur l'organisation et la profitabilité de CallFlex.
4 steps to solve this case
Here are the questions you'll need to answer.
1
Structuring
Structuring the analysis
2
Chart reading
Organizational Impact Analysis
3
Math
Calculation of the new Revenue
4
Chart reading
Profitability Analysis
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