McKinseyTech35 min5 étapes
Croissance HomeServ
Aidez une plateforme de services à domicile à tripler ses réservations mensuelles en 2 ans.
57 l'ont lancé
Le brief
Votre client est HomeServ, une plateforme française de services à domicile créée en 2019. Elle met en relation des particuliers avec des professionnels certifiés pour des prestations de ménage, coiffure, massage et bricolage.
Situation actuelle :
- 50 000 réservations mensuelles (Gross Merchandise Value ou GMV de 3,5 M€/mois)
- 800 professionnels actifs sur la plateforme
- Présence dans 5 grandes villes (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille)
- Taux de satisfaction client de 4.7/5
Le marché français des services à domicile est estimé à 26 Mds € annuels et croît de 8% par an, porté par le crédit d'impôt et la digitalisation des usages.
La question du client
Le CEO de HomeServ vous sollicite : comment tripler le nombre de réservations mensuelles pour atteindre 150 000 réservations/mois d'ici 2 ans ?
5 étapes pour résoudre ce cas
Voici les questions auxquelles tu devras répondre.
1
Structuration
Structuration du problème
2
Lecture de graphique
Analyse des canaux d'acquisition
3
Lecture de graphique
Analyse de la rétention client
4
Calcul
Calcul de l'objectif de croissance
5
Business sense
Recommandations stratégiques
Résous chaque étape avec le coach IA qui te guide et t'évalue en temps réel.
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Résous-le seul avec le coach IA ou à deux avec un partenaire. Feedback structuré à chaque étape.
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