BCGTech & Software25 min4 steps
Transformación SaaS CallFlex
Análisis del impacto organizacional y financiero de la transición de una ETI tecnológica hacia un modelo 100% SaaS.
56 lo han empezado
Skills practiced
- business_sense
- graph_reading
- maths
- structure
The brief
Su cliente es CallFlex, una empresa de tamaño intermedio (ETI) especializada en soluciones para centros de llamadas. Su modelo histórico se basa en dos ofertas: la instalación y el mantenimiento de puestos telefónicos físicos, así como un software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
La dirección desea pivotar su modelo de negocio hacia una oferta 100% Software as a Service (SaaS), totalmente digital y sin hardware físico.
The client's question
El CEO le encarga estimar el impacto de esta transformación sobre la organización y la rentabilidad de CallFlex.
4 steps to solve this case
Here are the questions you'll need to answer.
Solve each step with the AI coach that guides and evaluates you in real time.