BCGTechnologie / Software25 min4 étapes
Transformation SaaS CallFlex
Analyse de l'impact organisationnel et financier de la transition d'une ETI technologique vers un modèle 100% SaaS.
55 l'ont lancé
Le brief
Votre client est CallFlex, une entreprise de taille intermédiaire (ETI) spécialisée dans les solutions pour centres d'appels. Son modèle historique repose sur deux offres : l'installation et la maintenance de postes téléphoniques physiques, ainsi qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
La direction souhaite faire pivoter son modèle économique vers une offre 100% Software as a Service (SaaS), entièrement digitale et sans matériel physique.
La question du client
Le PDG vous charge d'estimer l'impact de cette transformation sur l'organisation et la profitabilité de CallFlex.
4 étapes pour résoudre ce cas
Voici les questions auxquelles tu devras répondre.
1
Structuration
Structuration de l'analyse
2
Lecture de graphique
Analyse de l'impact organisationnel
3
Calcul
Calcul du nouveau Chiffre d'Affaires
4
Lecture de graphique
Analyse de la profitabilité
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