BCGTech & Software25 min4 steps
Trasformazione SaaS CallFlex
Analisi dell'impatto organizzativo e finanziario della transizione di una media impresa tecnologica verso un modello 100% SaaS.
56 l'hanno avviato
Skills practiced
- business_sense
- graph_reading
- maths
- structure
The brief
Il vostro cliente è CallFlex, un'azienda di medie dimensioni (ETI) specializzata in soluzioni per contact center. Il suo modello storico si basa su due offerte: l'installazione e la manutenzione di postazioni telefoniche fisiche, e un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
La direzione desidera riorientare il proprio modello di business verso un'offerta 100% Software as a Service (SaaS), completamente digitale e senza hardware fisico.
The client's question
Il CEO ti incarica di stimare l'impatto di questa trasformazione sull'organizzazione e sulla profittabilità di CallFlex.
4 steps to solve this case
Here are the questions you'll need to answer.
Solve each step with the AI coach that guides and evaluates you in real time.