Temps Patient Clinique
Une clinique privée constate une baisse du temps médecin/patient. Diagnostiquer les causes et proposer des solutions.
Voici un cas d'opérations au format des entretiens menés chez McKinsey, dans le secteur « Santé & Pharma ». Compte 25 min pour dérouler ses 4 étapes, à un niveau débutant. Il fait surtout travailler le sens business, le calcul et la structuration. Tu trouveras ci-dessous le brief et les questions de chaque étape, sans les réponses : le but est que tu le résolves toi-même.
Compétences travaillées
- Sens business
- Calcul
- Structuration
Le brief
La question du client
Le directeur général vous demande d'identifier les causes de cet écart et de proposer des solutions.
4 étapes pour résoudre ce cas
Voici les questions auxquelles tu devras répondre.
Résous chaque étape avec le coach IA qui te guide et t'évalue en temps réel.
Comment aborder ce cas
Un cas d'opérations demande de décrire le processus avant de vouloir l'améliorer. Reconstitue la chaîne étape par étape, puis cherche où se perdent le temps, la capacité ou la qualité en demandant des mesures à chaque étape. Le goulot se trouve rarement là où le client le situe, d'où l'intérêt de comparer le débit de chaque maillon. Il n'existe pas de grille toute faite pour ces cas : un arbre de problèmes construit sur le processus réel du client vaut mieux qu'une structure apprise.
Ce cas comporte du calcul : pose tes opérations à voix haute, arrondis quand c'est raisonnable et annonce l'ordre de grandeur attendu avant le résultat exact.
Pour aller plus loin
Questions fréquentes
Combien de temps dure ce cas ?▼
Compte 25 min pour le résoudre en conditions d'entretien. Il se découpe en 4 étapes, que tu peux aussi travailler une par une si tu préfères prendre ton temps.
Quel niveau faut-il pour ce cas ?▼
Ce cas est classé débutant. C'est un bon choix pour tes premières séances, quand tu apprends encore à poser une structure et à dérouler un calcul à voix haute.
Comment s'entraîner sur ce cas ?▼
Sur FrameLab, tu peux le résoudre à l'écrit avec l'IA qui corrige chaque étape, le passer à l'oral face à un intervieweur IA qui mène l'entretien, ou le jouer à deux avec un partenaire. Les 7 premiers jours sont offerts.