Parle-moi d'un conflit avec un coéquipier : comment l'as-tu géré ?

• Que tu abordes le problème en face. Les équipes de conseil vivent sous pression et de près, et un conflit qu'on laisse pourrir coûte cher. Celui qui va parler à l'autre, calmement et tôt, est celui avec qui on veut travailler.
• Que tu sais décrire l'autre avec équité. La manière dont tu parles d'un coéquipier absent indique comment tu parleras de tes futurs collègues.
• Que tu reconnais ta part. Dans presque tous les conflits, chacun a contribué. Un candidat qui ne voit aucune responsabilité de son côté inquiète.

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   Choisis un désaccord de travail

   Un conflit sur la méthode, sur la répartition des tâches ou sur le niveau d'exigence se raconte bien. Un conflit purement personnel est plus délicat et t'apprend moins de choses à montrer.
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   Présente les deux points de vue

   Explique ce que voulait l'autre et pourquoi, comme il le dirait lui-même. Puis ta position. L'intervieweur doit pouvoir se dire que les deux se défendaient.
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   Raconte la conversation

   Qui a pris l'initiative, où, ce que tu as dit en premier, ce que tu as appris en l'écoutant. C'est le moment central : si tu passes directement de « on était en désaccord » à « on a trouvé un compromis », il manque toute la réponse.
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   Dis ce qui a changé ensuite

   Le résultat du projet, mais aussi la façon dont vous avez travaillé ensemble après. Si vous avez retravaillé ensemble par la suite, c'est la meilleure preuve.

« Dans un projet de groupe de quatre personnes en master, je me suis accroché avec un coéquipier sur la façon de travailler. Il voulait que chacun avance seul sur sa partie et qu'on assemble à la fin. Moi, je voulais des points courts tous les deux jours, parce que nos parties dépendaient les unes des autres. Au bout d'une semaine, il ne venait plus aux points, et je l'ai mal pris.

Plutôt que d'en parler devant les autres, je lui ai proposé un café. J'ai commencé par lui demander ce qui le gênait dans ma façon de faire, et sa réponse m'a surpris : il travaillait le soir à côté de ses études, et mes points en fin de journée tombaient pile sur ses horaires. De mon côté, je lui ai expliqué que je n'avais aucune visibilité sur sa partie et que cela me bloquait... »

Cet exemple est fictif : il montre le ton et la construction, pas un texte à apprendre. Ta réponse doit partir de ta propre expérience ou des données que te donne l'intervieweur.

• Raconter un conflit où l'autre avait tous les torts. Même si c'est vrai, cela ne montre rien de ta capacité à gérer un désaccord.
• Dire que tu n'as jamais eu de conflit. Personne n'y croit, et cela laisse penser que tu évites les sujets qui fâchent.
• Résoudre le conflit en faisant le travail de l'autre à sa place. C'est une façon de l'éviter, et cela ne tient pas sur une mission de plusieurs mois.
• Faire appel au professeur ou au manager en première intention. Cela peut être la bonne issue, mais seulement après avoir essayé de régler les choses directement.