Parle-moi d'un désaccord que tu as eu avec ton manager
Les cabinets attendent d'un junior qu'il dise ce qu'il pense quand il n'est pas d'accord, puis qu'il s'aligne une fois la décision prise. La bonne réponse montre les deux : tu as exprimé ton désaccord avec des faits, au bon moment et en privé, et tu as ensuite exécuté loyalement ce qui a été décidé, que tu aies eu gain de cause ou non.
Ce que l'intervieweur évalue
- Ton courage de parler. Un junior qui voit une erreur dans l'analyse et se tait par déférence est dangereux pour l'équipe. L'intervieweur veut savoir que tu lèveras la main.
- Ta façon de le faire. Avec des faits plutôt qu'une opinion, en tête-à-tête plutôt que devant le client, et en proposant une solution plutôt qu'en pointant un problème.
- Ta réaction à la décision. Si le manager maintient sa position, continues-tu à traîner les pieds, ou fais-tu de ton mieux pour que son choix réussisse ?
Comment construire ta réponse
- 1
Choisis un désaccord de fond
Une méthode d'analyse, une priorité, une conclusion à présenter. Les désaccords sur les horaires ou la charge de travail sont à éviter, car ils parlent de ton confort et non de la qualité du travail. - 2
Explique le raisonnement de ton manager
Il avait ses raisons, et parfois des informations que tu n'avais pas. Les présenter honnêtement montre que tu ne confonds pas désaccord et supériorité. - 3
Raconte comment tu as exprimé ton avis
Le moment que tu as choisi, les éléments que tu avais préparés, la manière dont tu as formulé la chose. C'est la partie que l'intervieweur veut entendre en détail. - 4
Dis comment cela s'est terminé, des deux côtés
La décision prise, ce que tu as fait ensuite, et ce que tu as appris, y compris si c'est lui qui avait raison.
Exemple de début de réponse
« Pendant mon stage dans un fonds d'investissement, ma responsable m'a demandé de construire une estimation de marché à partir d'une étude sectorielle qu'elle utilisait depuis longtemps. En croisant avec des données publiques plus récentes, j'ai trouvé un écart important, et je pensais que l'étude surestimait le marché. Elle m'a répondu, un peu sèchement, qu'on n'avait pas le temps de refaire le travail.
Je n'ai pas insisté sur le moment. Le soir, j'ai préparé une page avec les deux estimations côte à côte, la source de l'écart et ce que cela changeait pour la conclusion du dossier, et je lui ai demandé dix minutes le lendemain matin. Je lui ai dit que je pouvais me tromper, mais que je préférais qu'elle le voie avant le comité plutôt qu'après... »
Cet exemple est fictif : il montre le ton et la construction, pas un texte à apprendre. Ta réponse doit partir de ta propre expérience ou des données que te donne l'intervieweur.
Les erreurs fréquentes
- Raconter que tu avais raison et que ton manager avait tort, point. Même vraie, l'histoire te donne un rôle peu engageant si elle ne montre pas de respect pour l'autre.
- Dire que tu n'as jamais été en désaccord avec un manager. Cela signifie soit que tu ne réfléchis pas à ce qu'on te demande, soit que tu n'oses pas parler.
- Avoir contourné la décision, ou être allé voir le supérieur du manager. Sauf question d'éthique, c'est une faute de loyauté.
- Laisser paraître de la rancune. Le ton sur lequel tu parles de cet ancien manager est écouté autant que les faits.
Les relances à prévoir
« Et si votre manager avait maintenu sa décision alors que vous étiez sûr de vous ? »
Explique que tu aurais appliqué sa décision après avoir exposé clairement le risque, sauf si l'enjeu touchait à l'intégrité du travail remis au client.
« Quel retour vous a-t-il fait ensuite ? »
Rapporte ce qu'il t'a dit, y compris sur la forme si tu as été maladroit.
Questions fréquentes
Peut-on choisir un désaccord où le manager avait finalement raison ?
Oui, et c'est souvent une excellente histoire. Elle montre que tu oses parler, que tu sais écouter et que tu reconnais quand tu te trompes, trois choses très recherchées.
Que faire si l'on n'a eu qu'un seul stage ?
Un désaccord avec un encadrant de mémoire, un responsable d'association ou un chef de projet étudiant convient. L'important est la relation d'autorité, pas le contrat de travail.