Que retiens-tu de ce graphique ?

• Que tu prends le temps de lire. Titre, axes, unités, légende, période, note de bas de page : les erreurs viennent presque toujours d'un axe mal lu ou d'un pourcentage confondu avec une valeur.
• Que tu dégages un message. « Les ventes en ligne sont passées de 10 à 25 » est une lecture. « La croissance vient entièrement du canal en ligne, qui est aussi le moins rentable » est une conclusion.
• Que tu fais le lien avec le problème du client. Un graphique n'est jamais montré par hasard, il sert à confirmer ou à écarter une piste de ta structure.
• Que tu repères ce qui manque. Dire quelle donnée complémentaire permettrait de trancher montre que tu penses déjà à l'étape suivante.

1. 1

   Lis à voix haute ce que montre le document

   Une phrase : ce qui est mesuré, sur quelle période, dans quelle unité. Cela te laisse le temps de comprendre et évite les contresens.
2. 2

   Cherche ce qui sort de l'ordinaire

   La plus grande valeur, la plus forte variation, une rupture de tendance, un segment qui évolue à l'inverse des autres. Fais un calcul rapide si un ratio parle mieux que les valeurs brutes.
3. 3

   Donne le message, puis ce qu'il implique

   Une phrase pour la conclusion, une pour ce qu'elle change par rapport à ton hypothèse de départ.
4. 4

   Propose la suite

   La question que ce graphique soulève et la donnée que tu demanderais pour y répondre.

« Je prends quelques secondes pour le lire. Ce graphique montre le chiffre d'affaires du client par canal de vente sur trois ans, en millions d'euros, avec la marge de chaque canal indiquée en dessous.

Ce que j'en retiens, c'est que toute la croissance vient de la vente en ligne. Les magasins sont stables autour de 80 millions, alors que le canal en ligne passe de 10 à 25 millions. Or sa marge est deux fois plus faible que celle des magasins. Le client grandit donc par son canal le moins rentable, ce qui confirme l'hypothèse d'effet de mix que j'avais formulée au début et explique pourquoi la marge globale recule malgré la hausse des ventes. Ce que le graphique ne dit pas, c'est pourquoi le canal en ligne est moins rentable. J'aimerais donc voir la décomposition de ses coûts, en particulier la livraison et les retours, pour savoir si cet écart peut être réduit. »

Cet exemple est fictif : il montre le ton et la construction, pas un texte à apprendre. Ta réponse doit partir de ta propre expérience ou des données que te donne l'intervieweur.

• Lire les chiffres un par un, de gauche à droite, sans jamais dire ce qu'ils signifient.
• Se précipiter et confondre des pourcentages avec des valeurs, ou des données annuelles avec des données cumulées.
• Commenter le graphique comme un exercice isolé, sans le relier à la question du cas.
• Vouloir tout dire. Un graphique porte en général un message principal, parfois deux, et l'intervieweur attend que tu le trouves.