BCGTech & Software25 min4 étapes
Transformation SaaS CallFlex
Analyse de l'impact organisationnel et financier de la transition d'une ETI technologique vers un modèle 100% SaaS.
55 l'ont lancé
Compétences travaillées
- business_sense
- graph_reading
- maths
- structure
Le brief
Votre client est CallFlex, une entreprise de taille intermédiaire (ETI) spécialisée dans les solutions pour centres d'appels. Son modèle historique repose sur deux offres : l'installation et la maintenance de postes téléphoniques physiques, ainsi qu'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
La direction souhaite faire pivoter son modèle économique vers une offre 100% Software as a Service (SaaS), entièrement digitale et sans matériel physique.
La question du client
Le PDG vous charge d'estimer l'impact de cette transformation sur l'organisation et la profitabilité de CallFlex.
4 étapes pour résoudre ce cas
Voici les questions auxquelles tu devras répondre.
Résous chaque étape avec le coach IA qui te guide et t'évalue en temps réel.